photo Chargé / Chargée d'accueil touristique

Chargé / Chargée d'accueil touristique

Emploi Tourisme - Loisirs

Rivesaltes, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie

Le centre de formation AFTRAL recrute pour ses entreprises partenaires un(e) alternant(e) pour préparer le Titre Professionnel Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs. Cette formation vous prépare à devenir un véritable ambassadeur du territoire et de l'expérience touristique. Vous développerez des compétences solides en relation client, animation, gestion de l'information et valorisation de l'offre touristique. Il propose plusieurs métiers : Chargé d'accueil touristique, Agent d'accueil en office de tourisme ou lieu culturel, Animateur de loisirs ou d'activités touristiques, Hôte d'accueil événementiel, Agent d'escale ou agent de réservation, Médiateur touristique Objectifs généraux des blocs de compétences - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs - Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels Les plus de la formation - Des moyens matériels performants et innovants - Une formation active et inter active avec des cas pratiques - Remise d'une documentation complète et ciblée Mode d'évaluation des acquis - Evaluation en cours de formation sous[...]

photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Eau - Gaz - Chauffage

Perpignan, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie

Réceptionniste Hôtelier(ère) H/F Mission principale Assurer l'accueil, l'information et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, tout en garantissant le bon déroulement des opérations de réception. Activités principales - Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ. - Effectuer les formalités de check-in et check-out. - Répondre aux demandes des clients en présentiel, par téléphone ou par e-mail. - Gérer les réservations individuelles et de groupe. - Assurer l'encaissement et la facturation. - Fournir des informations sur l'hôtel et les services touristiques locaux. - Traiter les réclamations de premier niveau. - Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des standards de l'établissement. - Assurer la transmission des informations aux différents services. Compétences requises Savoir-faire - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière (PMS). - Gestion administrative et commerciale des réservations. - Pratique de l'anglais professionnel (une autre langue est un plus). - Techniques d'accueil et de relation client. Savoir-être - Sens du service client. - Excellente présentation. - Rigueur et organisation. -[...]

Ressources supplémentaires